Política de Empresa

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Los clientes de TRANSPORTES R TORRES confían en que todos nuestros servicios ofrecen unos niveles de calidad, seguridad y gestión ambiental elevados. La calidad está presente en cada una de nuestras actuaciones y procesos. Cada empleado de TRANSPORTES R TORRES conoce nuestra política y la aplica en la prestación de nuestros servicios. Nuestra política está basada en las siguientes normas de referencia:

  • ISO 9001. Sistema de Gestión de calidad.
  • ISO 14001. Sistema de Gestión Ambiental.
  • ISO 39001 Sistema de Gestión de Seguridad Vial.
  • ISO 19600. Sistema de Gestión de Compliance.
  • OEA. Operador Económico Autorizado.

Las siguientes directrices de la política, definidas por la Gerencia de la empresa, son de obligado conocimiento y cumplimiento para el personal de la empresa:

  1.  Atención al cliente:
    • Entender el impacto de las incidencias para su negocio o actividad.
    • Implicación en la resolución de las incidencias
    • Trato exquisito con el cliente.
    • Confirmación con el cliente y comprobación de la satisfacción al cierre de incidencia o petición de servicio.
  2. Coordinación entre los departamentos y equipos de la empresa, fomentando la comunicación fluida y el trabajo en equipo.
  3. Adaptar nuestros servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
  4. Planificar y ejecutar una formación contínua para la mejora de nuestras capacidades.
  5. Aplicar la mejora continua a nuestros procesos y servicios.
  6. Cumplir la normativa legal, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales aplicables al desarrollo de las funciones en la empresa, en particular los relativos a la Ley de Protección de Datos.
  7. Implantar protocolos en la empresa que garanticen el compromiso por el cumplimiento normativo, basados en la ética principalmente.
  8. Prevención de la contaminación, a partir de la identificación de los posibles riesgos de contaminación y la determinación de la mejor forma de actuación ante ellos.
  9. Contribuir a la reducción del impacto ambiental de las actividades de la empresa.
  10. Reducir la generación de residuos peligrosos y aumentar la segregación de los residuos en los lugares de trabajo.
  11. Controlar a los proveedores en el área ambiental, asegurando el correcto comportamiento de éstos con el medioambiente.
  12. Prevención de los accidentes de tráfico mediante la identificación de los posibles riesgos de seguridad vial y la determinación de oportunidades de mejora.
  13. Reducir las consecuencias derivadas de los incidentes de tráfico a través de procedimientos de respuesta adecuados.
  14. Colaborar con las partes interesadas para contribuir a un sistema vial seguro.
  15. Potenciar la implicación de los empleados en la consecución de los requisitos de seguridad vial.

La política ha sido difundida a todo el personal de la empresa para el adecuado desarrollo de sus actividades.

Gerencia.
Carlos Prades Torres
Valencia, 28 de febrero de 2017

Summary
Política de Empresa
Service Type
Política de Empresa
Provider Name
Grupo Torres TRANSPORTES R TORRES,
Explanada Oeste (ZE-V-019) - Ampliación Sur Rotonda de la Zona de Apoyo al Transporte,Valencia,Comunitat Valenciana-46024,
Telephone No.963318470
Area
Empresa
Description
Nuestra política está basada en las siguientes normas de referencia: ISO 9001. Sistema de Gestión de calidad. ISO 14001. Sistema de Gestión Ambiental. ISO 39001 Sistema de Gestión de Seguridad Vial. ISO 19600. Sistema de Gestión de Compliance. OEA. Operador Económico Autorizado.

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